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	1. O Login e/ou password não funciona?
	Se tiver algum problema ao entrar no Portal, nomeadamente se o nome de utilizador e a password estão correctos mas não funcionam, deverá contactar o serviço de apoio a Clientes (16200) onde será verificado o estado do seu acesso.




	2. O que fazer em caso de esquecimento da password?
	No caso de esquecer a password, poderá seleccionar a opção "Relembrar password" a partir da página inicial do Portal http://casa.telecom.pt . No écran seguinte, introduza o seu username e seleccione “Esqueci a password”. Ser-lhe-á enviada a password para o endereço de e-mail que consta no seu registo.




	3. Esqueci-me da password. Como faço para ver a Factura?
	A Factura Electrónica é enviada para a sua conta de e-mail pelo que não é necessário lembrar-se da password para a visualizar. Contudo, se quiser entrar no Portal e visualizar o arquivo de facturas online, terá de recuperar a sua password através do procedimento descrito na pergunta frequente “ 2. O que fazer em caso de esquecimento da password?”