Facturação e Pagamentos: Perguntas Frequentes

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Facturação e Pagamentos: Perguntas Frequentes


Lista de Perguntas Frequentes sobre Facturação e Pagamentos.

| Primeira Factura

· Recebi a minha primeira factura. O valor é superior ao que esperava. Trata-se de um erro?

· Mudei de serviço PT mas recebi factura de serviço anterior, porquê?

| Factura Electrónica

· Quero receber a minha factura por e-mail. O que preciso fazer?

· Que ofertas posso ter pela adesão à Factura Electrónica?

· Ao aderir à Factura Electrónica, esta será diferente daquela que recebo em papel?

· Qual o custo associado à adesão à Factura Electrónica?

· Onde posso consultar a Factura Electrónica?

· Para ver a Factura Electrónica preciso de alguma aplicação?

· Se aderir a este serviço vou receber a factura mais cedo?

· A adesão à Factura Electrónica contribui para as boas práticas ambientais?

· Posso arquivar a Factura Electrónica no meu computador?

· Não recebi a Factura Electrónica, como devo proceder?

· Não sei onde coloquei as Facturas Electrónicas que tinha de meses passados e gostaria de ter uma cópia. O que preciso de fazer?

· Posso desistir da Factura Electrónica e voltar à versão em papel?

| Recepção de Facturas

· Não tenho recebido as minhas facturas, porquê?

· Pretendo alterar a morada para envio de facturação, como devo proceder?

· A morada de facturação associada ao meu serviço pode ser um apartado?

· A factura em papel tem custo?

| Itens da Factura

· O que é o "Resumo da Factura" na primeira página da minha factura?

· O que é o "Extracto de Conta" na primeira página da minha factura?

· O item Total da Factura é igual ao item Valor a Pagar?

· Na minha factura encontro uma linha com "saldo anterior", o que é?

· Tenho uma secção na minha factura denominado "Detalhe das Comunicações", o que é isso?

· O que é a Taxa Municipal Direitos de Passagem?

· Quanto custa uma chamada para um número de telefone portado para outra rede?

· São facturadas as chamadas efectuadas em que ninguém atende ou surge sinal de impedido?

| Pagamentos

Serviço de Débito Directo

· Qual a vantagem que tenho em activar o Serviço de Débito Directo?

· Como posso activar o Serviço de Débito Directo?

· Como posso alterar o NIB associado ao Serviço de Débito Directo?

Pagamento depois da data limite de pagamento

· Efectuei o pagamento da factura anterior após a data limite, o pagamento não se encontra reflectido na Conta Corrente da factura actual. O que devo fazer?

· A que respeita o valor na carta de aviso (aviso de suspensão de serviço)?

Restabelecimento do Serviço

· Paguei as minhas facturas em atraso mas o serviço ainda não foi restabelecido, porquê?

Outras modalidades de pagamento

· Quais os meios de pagamento que tenho disponíveis?

· Posso fazer pagamentos pelo meu telemóvel?

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