Facilidades de Serviço

Apoio a Clientes

Plano de Preços

Serviços

FACILIDADES DE SERVIÇO (preços em vigor a partir de 1 de janeiro de 2012)

Para Linhas Analógicas




Subscrição de Facilidades de Serviço (1)	Ativação	€ 10,43



CLIP - Identificação da Linha Chamadora - acesso analógico (2)	Ativação	€0,00

	Mensalidade	€0,00



Marcação direta para extensões de PPCA's c/ acesso digital à rede (por 100 nºs reservados)	Mensalidade	€53,98







Reencaminhamento de chamadas (3)	Ativação	Gratuito

	Mensalidade	€0,00



Rechamada automática (4)	Ativação	€0,00

	Mensalidade	€0,00



Destino fixo programado pelo Cliente	Ativação	(1)

	Mensalidade	€1,71



Destino fixo imediato programado na central	Ativação	€11,78

	Mensalidade	€12,67



Destino fixo imediato programado na central alteração de nº	Ativação	€8,83



Destino fixo temporizado programado na central	Ativação	(1)

	Mensalidade	€1,74



Destino fixo temporizado programado na central alteração de nº	Mensalidade	€8,83



Destino fixo - Clientes com Necessidades Especiais (programado pelo Cliente)	Ativação	Gratuito

	Mensalidade	Gratuito

(1) Este preço é aplicado pela ativação de um ou mais serviços requeridos no mesmo pedido, desde que afetados por esta nota.
(2) Permite ao cliente, de Linha Analógica, ver a linha chamadora (CLIP-Calling Line Identification Presentation), em telefone compatível.
(3) A parcela da chamada que é reencaminhada, é paga pelo Cliente que ativou o serviço, ao preço da comunicação realizada.
(4) Este serviço permite ao cliente, quando realiza uma chamada para um destino ocupado, ser avisado quando essa linha fica disponível. O preço por utilização deste serviço é de € 0,049, que apenas será facturado se a chamada for concretizada utilizando o serviço.
Este valor é independente do valor da chamada.



Conferência a três	Ativação	Gratuito

	Mensalidade	€0,00



Aviso de chamada em espera	Ativação	Gratuito

	Mensalidade	€0,00



Barramento de chamadas programado pelo cliente no seu equipamento terminal (2)	Ativação	(1)

	Mensalidade	€4,18



Barramento de chamadas selecionado p/ acesso analógico temporário,programado pelo cliente no seu equipamento terminal (2)	Ativação Mensalidade	€15,34 €4,18



Barramento de saída exclusivo para os Serviços de Audiotexto (3)	Ativação	Gratuito

	Mensalidade	Gratuito



Barramento parcial de saída programado na Central (4)	Ativação	€11,05

	Mensalidade	€3,96



Barramento total de saída programado na Central (5)	Ativação	€12,28

	Mensalidade	€16,47



Barramento total de entrada programado na Central	Ativação	€11,78

	Mensalidade	€16,47

(1) Este preço é aplicável pela ativação de um ou mais serviços requeridos no mesmo pedido, desde que afetados por esta nota
(2) Para as classes de níveis de barramento

  01 - Operadores de Redes Móveis e Fixos de Dados e Audiotexto;
  02 - Internacional e Audiotexto;
  03 - Internacional, Nacional, Audiotexto e Operadores de Redes Móveis e Serviços Fixos de Dados;
  04 - Audiotexto - 601, 607, 608, 646 e 648;
  05 - Internacional;
  06 - Internacional e Audiotexto Erótico (648);
  07 - Audiotexto, excepto Televoto (607) - barramento estabelecido por defeito em qualquer acesso;
  08 - Audiotexto Erótico - 648.
  09 - Operadores de Redes Móveis e Serviços de Dados;
  10 - Total de saída;
  12 - Outros Operadores (10XY);
  13 - Outros Operadores (10XY) e Internacional;
  14 - Audiotexto, excepto Televoto (607), e Internacional.

(3) Para as classes de nível de barramento 04, 07 e 08 (acima definidos) e todas as que contêm combinações possíveis de serviços de Audiotexto.
(4) Para as classes de nível de barramento 01, 02, 03, 05, 06, 09, 10, 12, 13 e 14 (acima definidos), que já existiam, bem como para mais 268 classes de nível de barramento que passaram a existir.
(5) Apenas para a classe de nível de barramento 10-Total, excepto nºs gratuitos.



Ocultação do número no destino (CLIR)	Ativação	€0,00

	Mensalidade	€0,00






Rejeição pelo chamado de chamadas anónimas (ACR)	Ativação	€11,05

	Mensalidade	€4,18



Ocultação, pelo destino, da apresentação na origem do número chamado (COLR)	Ativação	€0,00

	Mensalidade	€0,00



Confidencialidade	Ativação	Gratuito



Sinalização de 12 kHz (1)	Ativação	€3,68
	Mensalidade	€0,82

(1) Apesar da introdução da tarifação ao segundo, o aviso de taxação enviado aos Fiscalizadores (sinalização de 12 kHz) e aos Acessos RDIS (AOC), continua a ser feito com base em impulsos.

Serviços de Mensagens

SMS - Serviço de Mensagens Escritas


Serviço SMS	Activação	€ 0,00

Permite enviar mensagens de texto para a Rede Fixa PT e qualquer Rede Móvel Nacional ou endereço de E-mail.

Este Serviço só funciona depois de activado o CLIP (Calling Line Identification Presentation), e em telefone compatível.

O Serviço Kolmi da TMN pode ser usado com destino a qualquer telefone fixo.

Agora é possível enviar mensagens SMS, ao preço normal, a partir da internet para a Rede Fixa PT e para as Redes Móveis TMN, Vodafone e Optimus. Basta efectuar o registo, com a respetiva linha telefónica PT (cujo nº serve de 'login' de acesso ao serviço) no endereço http://smspt.sapo.pt.


					Por mensagem

		Preço do envio do SMS			€ 0,08

MMS - Serviço de Mensagens Multimédia


Serviço MMS	Ativação	€ 0,00

Permite enviar/receber mensagens com texto, imagem a cores, som e fotografia para a Rede Fixa PT, para a TMN e endereço de E-mail, em telefone compatível.


		Preço do envio do MMS			Por mensagem

		Para a Rede Fixa PT e endereços de E-mail			€ 0,30

		Para as Redes Móveis TMN, Vodafone e Optimus			€ 0,38


VOICE MAIL - SERVIÇO DE MENSAGENS POR VOZ

	Voice Mail		Gratuito

		Mensalidade	€0,00



	Acesso remoto à caixa vocal via marcação do próprio nº de telefone (VM)	Por chamada	Tarifa de Comunicação Aplicável



	Acesso remoto ao sistema (VM)	Por chamada	Tarifa de Comunicação Nacional


VOICE MAIL FAMILIAR

Voice Mail Familiar	Adesão	€0,00



Voice Mail Familiar – até 3 caixas	Mensalidade	€1,05



Voice Mail Familiar – de 4 a 5 caixas	Mensalidade	€1,57



Voice Mail Familiar – de 6 a 9 caixas	Mensalidade	€2,62



Migração de Voice Mail para Voice Mail Familiar	Prestação Única	€0,00



Migração de Voice Mail Familiar para Voice Mail	Prestação Única	€0,00



Alteração do nº de caixas Voice Mail Familiar	Prestação Única	€1,57


VOICE MAIL FM (FIXO-MÓVEL)

Voice Mail FM em Voice Mail	Adesão	€0,00



Voice Mail FM em Voice Mail	Mensalidade	€0,00



Voice Mail FM em Voice Mail Familiar	Adesão	€0,00



Voice Mail FM em Voice Mail Familiar	Mensalidade	€0,00



Alteração do nº do telemóvel - Voice Mail FM (1)	Prestação Única	€0,00

(1) Também aplicável ao Voice Mail simples.

Para Linhas RDIS

Ativação de Facilidades de Serviço (Nota 1)



Acesso Básico	Ativação	€11,05

Acesso Primário	Ativação	€11,05

Nota 1 - Este preço é praticado pela ativação de um ou mais serviços requeridos no mesmo pedido, desde que afetados por esta nota.

Identificação da linha chamadora



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Serviços de Mensagens



		Voice Mail (Simples, Familiar e Fixo-Móvel)		Ver Facil. Serv. Analóg.



		Serviço SMS		Ver Facil. Serv. Analóg.



		Serviço MMS		Ver Facil. Serv. Analóg.

Ocultação do número no destino (CLIR)



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Sub-Endereçamento



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Portabilidade de terminais



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Informação de taxação no final da comunicação



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Informação de taxação durante uma comunicação (inclui inf. no final)



Acesso Básico (só configuração ponto-a-ponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (só configuração ponto-a-ponto)	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Identificação da linha chamada



Acesso Básico (só configuração ponto-a-ponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (só configuração ponto-a-ponto)	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Ocultação, pelo destino, da apresentação na origem do número chamado (COLR)



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Barramento de Chamadas exclusivo para Serviços de Audiotexto (1)



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

(1) Para as classes de nível de barramento 04, 07 e 08 e todas as que contêm combinações possíveis de serviços de Audiotexto.

Busca automática



Acesso Básico	Ativação	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito

Acesso Primário	Ativação	Gratuito
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Chamada em espera



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Retenção de chamada



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Rechamada automática



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Este serviço permite ao cliente, quando realiza uma chamada para um destino ocupado, ser avisado quando essa linha fica disponível. O preço por utilização é de € 0,049, que apenas será faturado se a chamada for concretizada utilizando o serviço. Este valor é independente do valor da chamada.

Faturação detalhada, por instalação de faturação



Acesso Básico	Adesão	Gratuito
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito


Acesso Primário
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Conferência a três



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito

Reencaminhamento incondicional (2)



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Gratuito
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	Gratuito


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Reencaminhamento em ocupado (2)



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

Reencaminhamento em não atendimento (2)



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	Gratuito


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	Gratuito

(2) A parcela da chamada que é reencaminhada é paga pelo Cliente que ativou o serviço ao preço da correspondente comunicação realizada.

Número Múltiplo (MSNs)



Acesso Básico, do 4º ao 8º número, por cada	Ativação	Nota1
Acesso Básico, do 4º ao 8º número, por cada	Mensalidade	€0,89

Os três primeiros números , incluindo o número de acesso, têm ativação e mensalidade gratuitas. O serviço número múltiplo não pode ser subscrito em simultâneo com a marcação direta de extensões. O serviço nº múltiplo é incompatível com a busca automática, no caso de AB RDIS multiponto.

Informação de taxação durante a comunicação (inclui no final)



Acesso Básico (configuração multiponto)	Ativação	Nota1
Acesso Básico (configuração multiponto)	Mensalidade	€1,85

Barramento parcial das chamadas de saída, por acesso (em todos os canais)



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	€7,72


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	€17,58

Para as classes de nível de barramento 01, 02, 03, 05, 06, 09, 10, 12, 13 e 14, que já existiam, bem como para mais 268 classes de nível de barramento que passaram a existir, ou as referidas na nota (1), nas restantes situações.

Barramento total das chamadas de saída, por acesso (em todos os canais)



Acesso Básico	Ativação	€12,28
Acesso Básico	Mensalidade	€10,13


Acesso Primário	Ativação	€12,28
Acesso Primário	Mensalidade	€21,51

Apenas para a classe de nível de barramento 10-Total, excepto nºs gratuitos.

Barramento das chamadas de entrada, por acesso (em todos os canais), programado na central



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	€7,23


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	€18,44

Rejeição pelo chamado de chamadas anónimas (ACR)



Acesso Básico	Ativação	€11,05
Acesso Básico	Mensalidade	€6,14


Acesso Primário	Ativação	€11,05
Acesso Primário	Mensalidade	€16,57

No caso dos Acessos RDIS, a assinatura mensal aplica-se por acesso, independentemente dos números múltiplos associados (MSN’s).

Mensagem utilizador a utilizador, por acesso



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	€11,35


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	€34,05

Grupo fechado de utilizadores, por acesso e serviço, independentemente das opções de restrição e do número de grupos a que pertença um mesmo acesso



Acesso Básico	Ativação	€27,61
Acesso Básico	Mensalidade	€6,14


Acesso Primário	Ativação	€27,61
Acesso Primário	Mensalidade	€17,49

No caso de um mesmo número pertencer em simulâneo a mais do que um grupo, será aplicado o valor da mensalidade no número de vezes correspondente ao número de grupos.

Marcação direta de extensões



Acesso Básico e Primário - por cada 10 números	Ativação	€27,61
Acesso Básico e Primário - por cada 10 números	Mensalidade	€5,65


Acesso Básico e Primário – por cada 100 números	Activação	€82,83
Acesso Básico e Primário – por cada 100 números	Mensalidade	€56,44

Destino fixo programado pelo Cliente



Acesso Básico	Ativação	Nota1
Acesso Básico	Mensalidade	€3,16


Acesso Primário	Ativação	Nota1
Acesso Primário	Mensalidade	€8,49

Destino fixo imediato programado na central



Acesso Básico	Ativação	€12,28
Acesso Básico	Mensalidade	€8,61


Acesso Primário	Ativação	€12,28
Acesso Primário	Mensalidade	€22,02


Alteração	Prestação única	€12,28

Destino fixo temporizado programado na central



	Acesso Básico	Ativação	Nota1
	Acesso Básico	Mensalidade	€3,28


	Acesso Primário	Ativação	Nota1
	Acesso Primário	Mensalidade	€8,23


Alteração		Prestação única	€11,05

Preços arredondados com IVA a 23%, válidos no Continente. Nas Regiões Autónomas é aplicável a taxa de 16% nos Açores e 22% na Madeira.

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