Margarida Manso teve o seu primeiro contacto com o universo da Portugal Telecom através de um estágio académico de seis meses e, em apenas quatro anos, já ocupa uma posição de liderança. O seu futuro começou aqui, na PT, e representa um exemplo da aposta da empresa na valorização dos seus quadros e nas novas gerações.

Começou o seu estágio na então Direcção de Produto e Preço e no Canal Imobiliário. Foi aqui que “as pessoas com as quais trabalhava me incentivaram a concorrer ao Programa Trainees”. Desde o princípio, Margarida Manso assume a importância que os colegas e chefias tiveram, não só pelo incentivo a participar na iniciativa PT, como no desenho da sua vida profissional e desenvolvimento de novas competências: “sempre trabalhei com pessoas que me motivaram imenso e me treinaram de forma a sair sempre da minha zona de conforto”.
 
Concorreu ao Programa Trainees, foi seleccionada e começou a trabalhar na actual Direcção de Melhoria Contínua e Transformação (antes denominada Direcção da Organização do Negócio e da Qualidade), em Setembro de 2005, enquanto gestora júnior de processos. Com as reestruturações que foram decorrendo na empresa e na própria área, adquiriu mais responsabilidades e tornou-se “owner de alguns processos”, passando posteriormente para a área de Gestão de Projectos Estruturantes.

Esteve cerca de quatro anos a trabalhar em áreas relacionadas com processos e gestão de projectos, altura em que surgiu a oportunidade de desempenhar funções na Direcção de Operações de Cliente e Infra-Estrutura (DOI). “Do lado da área de processos e projectos implementei os processos que actualmente a minha equipa faz. Acabou por ser uma continuação, estive na parte da concepção e passei para a parte operacional e tem sido um desafio muito motivador”, afirma.

Actualmente, a ex-trainee está ligada à área de gestão e correcção de moradas e juntamente com a equipa que lidera está focalizada na disponibilização da cobertura de fibra. “É um desafio grande mas todos os dias têm sido pequenas vitórias e é muito interessante ver a motivação com que as pessoas se envolvem e a colaboração que existe entre áreas para atingirmos os objectivos comuns”. Margarida Manso realça que o trabalho, empenho e dedicação da sua equipa têm sido cruciais para o alcance dos objectivos propostos e que são cada vez mais exigentes. Sem este compromisso por parte dos colaboradores era difícil superar o desafio. Mas para concretizar as metas estabelecidas, é também necessária a estreita cooperação entre a área de projecto – Direcção de Planeamento e Implementação de Rede – e a DOI/GPON. “Ver todas as áreas a formar uma única equipa é muito motivador. É uma aprendizagem muito interessante.” A responsável refere que ao longo destes quatro anos na empresa, “o mais marcante acaba por ser as histórias de relacionamento interpessoal. O criar equipas e sentir que trabalhamos bem como equipa é muito importante”.

Aprender mais para evoluir

Margarida Manso, hoje com 30 anos, salienta que “a evolução na carreira é uma consequência do querer continuar a aprender, do querer ampliar os conhecimentos, a rede de contactos e a forma de trabalhar. Quero aprender mais, quero ganhar mais responsabilidades e quero conhecer melhor a minha empresa para trabalhar melhor.” O facto de aprender todos os dias “foi o que me motivou e motiva a continuar na Portugal Telecom”.

Quando questionada sobre o que o traz de diferente para a PT, a responsável explica que acima de tudo é o empenho com que se entrega ao trabalho. “Respiro PT! Acho que aquilo que faz mudar a empresa, enquanto colaborador, enquanto colega de equipa e líder de uma equipa, é acordar de manhã com a alegria de vir trabalhar. É uma bola de neve, a própria empresa faz com que nos motivemos e somos motivados por aquilo que fazemos.”

Uma aposta de fibra em sangue novo e nos colaboradores

Do Programa Trainees, Margarida Manso revela que só tem a dizer “o melhor”! Foi um momento fundamental para alcançar a posição que assume actualmente. A iniciativa representa um desafio e oportunidade inigualáveis para quem inicia a sua jornada na realidade profissional e possibilita ter um contacto amplo com uma empresa de grande dimensão. “Dá-nos uma ideia muito abrangente e acabamos por lidar com várias áreas da PT, o que nos ajuda, não só a desenvolver competências em proveito da empresa e depois no nosso próprio desenvolvimento, mas também dá para percebermos em qual área futuramente nos poderemos encaixar. Comecei a ter uma ideia, ainda que geral, de como funcionava a empresa. Foi muito importante no meu desenvolvimento”, releva.

Margarida Manso conta que, além de trainee, foi também trainer quatro vezes e que o “acompanhamento é totalmente diferente e as formações que nos dão são muito importantes. Depois de criarmos a rede de contactos, temos muita facilidade em nos movimentar na empresa. Conseguimo-nos integrar muito bem e chegar mais rapidamente à informação, não há tantos bloqueios, já há uma pessoa na outra área que nos conhece também por ser trainee, portanto, as portas abrem-se para trabalharmos melhor. Faz tudo parte de um processo evolutivo”.

Para Manuel Vilaça, chefia directa de Margarida Manso, esta aposta em novos talentos “significa uma evolução em termos de renovação de quadros da empresa, na maneira de gerir pessoas e trabalhos e de alcançar resultados. A Margarida Manso traz sangue novo a uma equipa que é um misto entre experiência e irreverência e como dois opostos, obviamente que, trazem aqui uma nova dinâmica à empresa. O facto de ter passado por trainee permitiu-lhe ter um maior leque de conhecimentos”. O responsável da área de Suporte a Provisão e Reposição de Clientes refere ainda que Margarida Manso é um exemplo na empresa e que “em termos de liderança sempre conseguiu dissociar muito bem a cultura da amizade da cultura profissional”. Possui “a capacidade de motivar pessoas e alcançar resultados e de fazer com que as pessoas percebam que não são mais um número na casa mas sim uma parte interveniente deste novo processo e dinâmica que se está a criar todos os dias na PT”.

Segundo Jason Inácio “com a juventude vem a irreverência, vêm os erros mas também vem a inovação e é isso que procuramos”. O responsável da DOI explica que na própria direcção tem sido feita “uma forte aposta na juventude, exemplo disso, é a Academia de Técnicos PT em que já vamos com mais de 400 técnicos que integraram a nossa equipa - igualmente um projecto de sucesso”. Mas além dos jovens, as pessoas com mais experiência têm um papel igualmente essencial. Ainda na opinião de Jason Inácio, a “atitude” é fundamental na evolução de qualquer colaborador na PT. “Com a atitude naturalmente vem a determinação, vem o empenho e depois é necessário a pessoa ser muito trabalhadora”.

A fórmula de sucesso para crescer e para o futuro

“O empenho, o bom relacionamento interpessoal e o querer aprender” são, na opinião de Margarida Manso, factores de sucesso para crescer na Portugal Telecom. É também muito importante “sermos humildes para ir ao encontro das pessoas que nos podem ensinar. É muito importante termos uma mentalidade aberta para conseguirmos aprender e conseguirmos trabalhar com a experiência.”

Para quem dá agora os primeiros passos na maior operadora de telecomunicações de Portugal, a colaboradora PT deixa uma mensagem. “Apliquem-se! Acima de tudo, temos que ter humildade para entrar nesta empresa. É uma empresa muito grande e temos que ter humildade, garra, procurar a inovação, procurar o conhecimento, procurar melhorar todos os dias”. Palavras de uma ex-trainee que, actualmente com responsabilidades acrescidas, se dedica para que a PT seja uma empresa do futuro, hoje. “Nestes quatro anos que tenho estado na empresa tem havido uma evolução e transformação muito rápida. O mercado é cada vez mais competitivo e nós temos respondido. Aquilo que todos temos que fazer é ser cada vez mais proactivos”.

Os Activos Humanos são um dos pilares fundamentais da Portugal Telecom. A empresa tem como objectivo reforçar a aposta nas pessoas e, por isso, está empenhada em fornecer as melhores ferramentas de formação aos seus colaboradores e possui programas de recrutamento para rejuvenescimento e renovação de valências, que permitem criar uma forte dinâmica e diversidade na PT. A política de gestão de recursos humanos promove ainda um equilíbrio na empresa e assegura a sustentabilidade futura da operadora. O programa CM-Portugal, o Centro de Novas Oportunidades, o Campus PT e o programa Crescer são algumas das iniciativas que representam o investimento da Portugal Telecom na valorização e desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores e jovens.

Margarida Manso representa um exemplo para toda a organização. Um verdadeiro caso com fibra na PT que agarrou a oportunidade que a empresa lhe proporcionou, através do Programa Trainees, e que todos os dias dá o seu melhor. São pessoas como Margarida Manso que diariamente aceitam o desafio e contribuem para o crescimento e sucesso da maior operadora de telecomunicações de Portugal. 

 

 

Inês Heitor Frazão Ferreira Trainee 2008

Contribuímos para reduzir o impacto em Capex da Portugal Telecom em 2,4 milhões de euros com o projecto de recuperação dos equipamentos MEO devolvidos.

O projecto consiste em testar e reacondicionar os equipamentos que retornaram ao armazém e reintroduzi-los na rede. Foram objectivos extremamente ambiciosos, mas nos três primeiros meses, conseguimos alterar a capacidade de teste e reacondicionar mais de 26.000 Set Top Boxes (STB). Citando o responsável pela área, Nuno Sacramento “foi um projecto ambicioso e estimulante: terminámos a instalação de um laboratório de testes, gerimos planos de transporte de mercadorias, estruturámos a equipa, ministrámos formação e imprimimos um novo ritmo de trabalho compatível com o desafio que a PT nos confiou”.

O meu papel foi de gestora operacional, no qual efectuei a gestão e controlo das devoluções ao armazém, definição e gestão do plano de transporte, optimização da infra-estrutura do laboratório de testes e do processo de reacondicionamento, produção de indicadores, entre muitas outras actividades inerentes ao projecto.
Ter contribuído para o sucesso de um projecto como este foi para mim uma grande oportunidade. Tive a possibilidade de trabalhar com pessoas experientes, com um elevado nível de conhecimento na área e que apostaram em mim. A minha opinião sobre os temas foi sempre considerada e senti que o meu trabalho foi valorizado.
Como primeiro grande desafio no mercado de trabalho, após ter concluído o Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial no IST, considero que a PT me proporcionou uma excelente oportunidade.
A recuperação de equipamentos MEO continua em curso e novos objectivos para os próximos meses foram traçados. Estamos a trabalhar novamente para alcançar resultados e superar expectativas. 

 

 

 

 

Afonso Vieira Neves - Trainees 2009/2010

"Onda Musical no sector da hotelaria" é o título do artigo escrito por Afonso Vieira Neves, no âmbito da sua formação enquanto trainee, e publicado na revista Ambitur.

"No âmbito do programa Trainees 09/10, integrei a equipa de Gestão de Produto para Grandes Empresas da DEP na PT Prime, onde me foram atribuídas, além de outros produtos, responsabilidades de gestão do serviço Onda Musical.

Uma das responsabilidades de um Gestor de Produto é a definição de uma estratégia de comunicação capaz de ajudar esse produto/serviço a atingir os objectivos propostos no início de cada ano.

Nesse contexto, desenvolvi um workshop de formação para as forças de vendas do segmento corporate em Lisboa e no Porto e a publicação de um artigo numa revista de hotelaria, a Ambitur, descrevendo as potencialidades do Onda Musical adaptadas a este sector." - Afonso Ferraz Costa Vieira Neves

Artigo "Onda Musical no sector da hotelaria", Ambitur, Janeiro 2010

 

 

Testemunhos Programa Trainees 2010

Após o arranque da edição 2010, o balanço feito pelos trainees é positivo. A experiência do primeiro mês é considerada como “enriquecedora” e como “uma excelente oportunidade”.  

Aqui ficam alguns testemunhos:

“Sinto que o meu espírito de equipa melhorou e adquiri novos conhecimentos que serão fundamentais para o exercício da minha actividade. Adorei o outdoor inicial (…)”. Luís Furtado

“O mais importante reside no facto de fazermos parte da empresa desde o primeiro dia; a recepção, a integração e a formação criam um ambiente familiar e onde temos sempre a sensação de que somos parte fundamental na evolução e renovação da PT”.” Christian Silva

“Sem dúvida, tem sido muito enriquecedor a vários níveis: pessoal, porque conheci um grupo excelente de pessoas inteligentes, interessantes e humanas; profissional, onde tive e irei ter a oportunidade de assistir a diversas formações em vários campos que me ajudarão no ano desafiante que se segue. Obrigada pela oportunidade!” Cláudia Machado

“A experiência está a cumprir com as minhas expectativas (…) Sinto-me valorizado e parte de uma equipa bem organizada e com objectivos bem definidos. A experiência de conhecer pessoas novas e diferentes também se torna muito importante e gratificante.” Paulo Figueiredo

“O espírito de equipa, a humildade, a dedicação, o profissionalismo e a flexibilidade são promovidos como valores essenciais para ter sucesso.” Marcos Afonso

“As formações iniciais têm contribuído decisivamente para o meu desenvolvimento pessoal e integração na empresa e têm-me motivado para o meu trabalho futuro.” Pedro Pacheco

 “Está a ser uma experiência agradável e ao mesmo tempo desafiante. (…) Em suma, tenho desenvolvido competências nas áreas interpessoal e também técnica/ profissional.” Luciana Marques

“Estou a achar o programa interactivo e dinâmico. Visa que todos os elementos do grupo se conheçam e que assim cada um dos trainees crie o seu próprio networking.” Paulo Serralheiro

Outubro 2010

 

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