A PT Comunicações, tendo em vista uma maior aproximação às necessidades dos seus clientes, vem comunicar que o número 16200, o seu Serviço de Apoio ao Cliente, passou a estar disponível em horário total: 24 horas por dia, 365 dias por ano, em todo o território nacional.

Com um volume anual estimado em 5 milhões de chamadas, esta evolução no atendimento vai permitir uma resposta ainda mais efectiva e, com a alocação de mais recursos humanos a este serviço, reduz-se significativamente o tempo médio de espera, permitindo assim uma maior eficácia no atendimento prestado a todos os Clientes PT Comunicações.

Sendo um serviço dedicado principalmente a esclarecimentos, pedidos de linhas telefónicas e RDIS, activação de voice-mail e de chamadas em espera, bem como à comercialização de vários produtos e serviços do universo PT, o 16200 sofrerá um acréscimo aproximado de 4900 chamadas durante a noite e fins-de-semana em relação às 22 mil chamadas recebidas durante os dias úteis todas as semanas.