O SAPO, o portal da Portugal Telecom, foi considerado, pelo quarto ano consecutivo, a marca de maior confiança em Portugal, reunindo 30% dos votos na categoria Internet, de acordo com o “European Trusted Brands 2004”, realizado pela Reader’s Digest.

É a quarta vez que a Readers Digest realiza este estudo a nível europeu, com o objectivo de conhecer as marcas de maior confiança e as atitudes e valores que moldam a vida dos europeus.

O European Trusted Brands 2004 foi realizado em 14 países e abrangeu 30 categorias de produtos. Requisitos como a qualidade do produto, relação custo/benefício, imagem e percepção das necessidades do cliente, foram as principais determinantes na votação dos europeus.

Sobre o significado desta nomeação, José Carlos Baldino, responsável do SAPO, refere: “Considerando que estamos num mercado completamente aberto em que concorremos não só com as marcas nacionais mas também com as marcas mundiais este é um resultado que ano após ano, e já vamos no quarto, nos adiciona maior responsabilidade e humilde agradecimento pelo reconhecimento do nosso trabalho.

Em Portugal, este estudo foi realizado através de questionário postal a assinantes das Selecções do Reader's Digest, reflectindo a amostra, num total de 1805 respostas, a opinião da população a um nível de significância de 95% e com uma margem de erro de 2,2 %.
O "European Trusted Brands" é um dos estudos de mercado mais abrangentes realizados na Europa, precisamente com o objectivo de apurar quais as marcas em que mais confiam os consumidores europeus e como as classificam em termos de Qualidade, Relação Custo/Benefício, Imagem Forte e Percepção das Necessidades do Cliente. O estudo abrange mais de 6 milhões de lares num total de 14 países. A recolha e tratamento dos dados do estudo agora divulgado foi da responsabilidade da empresa britânica Wyman Dillon.